ЗАКАРПАТГАЗ ЗБУТ Меню
104

контакт-центр

Контакт-центр 0312 42 47 04

Контакт-центр0312 42 47 04

05.01.2016 / 16:36

Як передати показання лічильника

Вчасне надання показань лічильника газу є запорукою коректного розрахунку плати за спожитий ресурс. Для відображення фактичного споживання природного газу в платіжному документі мешканцям Закарпатської області необхідно щомісяця, станом на 1-ше число, фіксувати показання приладів обліку та передавати їх газорозподільній організації.

Згідно з новим Кодексом газорозподільних систем, затвердженим Постановою НКРЕКП № 2494 від 30.09.2015 року, споживач зобов`язаний щомісяця, станом на 1-ше число, самостійно фіксувати показання приладу обліку газу і надавати інформацію газорозподільній компанії ПАТ «Закарпатгаз».

Передати показання приладу обліку можна у будь-який зручний для споживача спосіб:

  • через «Особистий кабінет», зареєструвавшись на сайті 104.ua;
  • за допомогою контакт-центру газопостачальної компаніїї: тел. (0312) 42-47-04;
  • електронною поштою:contact@zk.104.ua;
  • СМС-повідомленням на короткий номер 7104. У повідомленні необхідно вказати номер особового рахунку та показання лічильника у форматі: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку споживача, ХХХХХ – показання лічильника (до 5 цифр). Обидва параметри розділені пробілом. Після відправлення повідомлення у правильному форматі споживач автоматично отримує відповідь: «Ваші показання прийняті та оброблені. Дякуємо»;
  • за допомогою інтелектуального голосового IVR меню (цілодобово, за номером контакт-центру (0312) 42-47-04);
  • особисто звернувшись до оператора.

Показання лічильника, відправлені споживачем з «Особистого кабінету», зараховуються на особовий рахунок у той же день, а обробка даних, переданих через контакт-центри, займатиме трохи більше часу. Перевідчитись, що передані показання лічильника зафіксовані можна в «Особистому кабінеті» в розділі «Показання лічильників» в книзі споживача або зв’язавшись з оператором контакт-центру.

З умовами передачі показань лічильників газу за допомогою SMS-повідомлення на номер 7104 можна ознайомитись на сайті газорозподільної компанії

Вчасна передача інформації про обсяги спожитого енергоресурсу мінімізує наявність неточностей при розрахунку оплати. Саме тому дуже важливо вчасно передати фактичні показання лічильника. Скориставшись новим web-сервісом «Особистий кабінет», здійснити передачу фактичних показань можна практично миттєво, при цьому з’являється можливість самостійно переконатись, що фактичний обсяг спожитого газу зараховано на особовий рахунок

Показання приладів обліку від споживачів прийматимуться до 5-го числа місяця, наступного за звітним. Втім ми просимо споживачів не зволікати і старатися надавати показання якомога оперативніше, адже для занесення їх в базу нашим операторам теж потрібен час.

Дисциплінованість при повідомленні фактичних показань лічильника та своєчасна оплата будуть вашою персональною гарантією економії часу, коректного обліку природного газу та суттєво зменшать кількість конфліктних ситуацій.